Veelgestelde vragen

Met minimaal 8 personen, en het maximum is 50. Je huurt één step per persoon, dus de minimale afname is 8 steps. Ook als je met zes bent, betaal je er 8. Zijn jullie met meer dan 50? Neem contact op, dan kijken we wat kan.

Binnen 15 km rond Utrecht, en dat zit in de prijs. Je geeft een adres of een duidelijke plek op. We halen de steps na afloop op, eventueel op een andere plek binnen die 15 km.

Minimaal 13 dagen voor de huurdatum. Zo hebben we tijd voor de factuur en de planning.

Ja. Tot 24 uur voor de huurdatum is annuleren kosteloos. Annuleer je binnen 24 uur, dan betaal je het volledige bedrag. Het aantal personen aanpassen kan ook tot 24 uur van tevoren.

Steppen kan bij een bui prima, trek een regenjas aan. Bij onweer of een weerwaarschuwing (code oranje of rood) verplaatsen we de huur in overleg naar een andere datum, zonder extra kosten.

De kickbikes zijn gemaakt voor volwassenen. Vanaf ongeveer 12 jaar en 1,40 meter lang gaat het goed. Deelnemers onder de 16 steppen onder begeleiding van een volwassene.

Nee, een helm is niet verplicht en zit niet standaard bij de huur. Wil je toch helmen? Zet het bij de opmerkingen, dan kijken we wat mogelijk is.

Steppen is op eigen risico. Normale slijtage is voor ons. Schade door onzorgvuldig gebruik, of een step die kwijtraakt, brengen we in rekening. Bij de avondhuur krijg je per step een kabelslot. Zet de steps bij elke stop op slot.

Alleen op factuur, vooraf. Na je aanvraag sturen we je zo snel mogelijk de bevestiging en de factuur, meestal binnen 2 werkdagen. Zodra de betaling binnen is, staat de huur vast. Online betalen of pinnen bij de bezorging kan niet.

Op aanvraag wel. Kies het dagdeel dat er het dichtst bij ligt en zet de gewenste tijden bij de opmerkingen.

Nee. Op een vlakke weg rol je lang uit na elke afzet. Je wisselt gewoon van been als het ene moe wordt, en je bepaalt zelf het tempo.